Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang tid tager leveringen?

Vi behandler din ordre inden for 1-2 hverdage. Afhængigt af ordremængden kan det dog tage lidt længere tid, hvilket vi på forhånd undskylder for. Leveringstiden er 10-15 dage.

Hvor meget koster leveringen?

Vi tilbyder gratis levering udelukkende inden for Europa. Til alle andre lande koster leveringen 6,90 €. Der kan dog forekomme yderligere omkostninger. Indtil videre har vi ikke modtaget nogen klager fra vores kunder.

Hvor leverer I til?

I princippetleverer vitil hele verden. Nogle lande kan dog ikke benytte sig af vores tilbud, hvilket vi på forhånd undskylder.

Hvad skal jeg gøre, hvis mine kontaktoplysninger har ændret sig eller er indtastet forkert?

Vi vil sætte pris på, at du straks kontakter os på mavenshop.contact@gmail.com, så vi kan rette din ordre i tide. Hvis din pakke allerede er afsendt, kan vi desværre ikke længere foretage ændringer. 

Hvordan kan jeg finde ud af status på min ordre?

Vi tilbyder sporingsoplysninger. Send venligst din forespørgsel til mavenshop.contact@gmail.com

Min ordre blev afgivet for over 25 dage siden, men er endnu ikke blevet leveret. Hvad kan jeg gøre?

Din ordre kan tage længere tid end forventet. Kontakt os venligst på mavenshop.contact@gmail.com, så vil vi gøre vores bedste for at løse problemet. 

Har I en returpolitik for produkter?

Vi har tillid til vores produkter, og derfor har vi forlænget vores returfrist fra 14 dage til 60 dage. Varerne skal være ubrugte, i deres oprindelige stand og i den originale emballage.

Mit produkt har en produktionsfejl og/eller er beskadiget. Hvad kan jeg gøre?

Hvis du ønsker at ombytte produktet til det samme produkt, bedes du sende os en e-mail på mavenshop.contact@gmail.com

Hvordan kan jeg få en refusion for et produkt?

Når vi har gennemgået din returforsendelse, kontakter vi dig for at arrangere en refusion.

Er onlinebetalingen sikker?

Ja, dataoverførslen er krypteret, så dine oplysninger forbliver sikre.